调查｜超时收费 ，使用不便！智能快递柜如何走完最后一百米******

　　盈利较低 、使用率降低 、服务不到位……

　　智能快递柜能走完最后一百米吗？

　　曾红极一时 的智能快递柜遭遇冷落 ，诸多的不便，不但成了快递员和消费者眼中 的“鸡肋”，使用率下滑 ，也让供应商难以维系高成本 的投入，“撤柜”已悄然开始……

　　现状 ：快速扩张供求失衡盈利较低

　　近年来，在北京的小区、写字楼 ，智能快递柜可以说 是遍地开花。

　　走访东单地铁站附近区域时发现 ，在高德地图APP上搜索“丰巢”或“速递易” ，周边3公里内 ，“丰巢” 的点位有43个 ，“速递易”有6个。

　　“缺少统筹的快速扩张 ，带来了短期 的利益 ，也形成了高成本 ，运营到一个阶段，问题就来了……”某智能快递柜公司负责人透露，除了采购成本，还需要根据快递柜 的大小给物业提供场地费。约100个柜门 的一拖四快递柜，年租金约4500元，再加上安装、电费 、运维……一组柜机 的平均使用率能达到4成左右 ，才能回本。

　　统计数据显示：按8年平均折旧计算 ，单套快递柜每年 的总成本为16788元 。其年收入约17800元，其中快递员投柜和广告收入分别贡献了9110元和6000元 ，因消费者支付超时费收入为2190元……这样，算下来 ，经营一年，也才挣一千多元 。

　　尴尬：使用率低 受冷落面临撤柜

　　“智能快递柜 的供应商来了，想撤柜，说使用率太低了！”近日 ，朝阳区某小区微信群里 的一条消息，让居民“炸开了锅”。

　　“快递柜得保留 。上次朋友送我 的几箱饮料 ，直接放门口了 ，等我回家一看，三箱变两箱了 。”“有快递柜是好事，但只能送到楼下或大门口 ，最后一百米 的问题解决不了呀！”关于快递柜 的去留 ，居民们纷纷发表着各自 的意见。

　　“这 是根据大家的需求，争取了很多时间，还几经周折才联系到了供应商 ，才有了今天的楼下的快递柜 。这不能说撤就撤了。”了解了一些内情 的付女士介绍 ，“去年8月 ，快递柜 的供应商就来过一次 ，想撤柜 。听说，最近又来观察了两个月 ，认为经营 的情况还是不理想，使用率连30%都达不到 ，这还不够成本呢 ！”

　　记者调查发现，智能快递柜“遇冷”并非个例 ，“撤柜”也早已开始 。“我家小区 的快递柜一个月前就不见了。”家住海淀区的许玲说 。

　　“智能快递柜早就成‘摆设’”了 ，我在小区住了两年，只用了两次 。而且 ，快递员或驿站 的工作人员与居民也形成了默契 ，只要有可能 ，尽量送到家门口。您说 ，这种情况下 ，要它还有用吗 ？”许玲说 。

　　吃亏 的生意谁也不会做，所以，在一些使用率低 的小区只能撤柜。

　　探因 ：使用不便 快递员用户都不买账

　　走进东城区北二环附近某小区，快递员小吴将两件包裹塞进了快递柜后感慨地说，“前几年，单量大 ，人手都不够 。遇上618、双十一这种好日子 ，我们得一大早去抢柜。可现在居民对快递柜 的需求小多了 ，每天投放10件，都算多 的 。”

　　“如果不方便取件 ，我们要先征求收件人 的意见，才能将包裹放在快递柜里 。”快递员冯军说，从公司的要求，居民的需求看，也首选送货上门。另外，遇到一些老小区 ，有的路特别窄 ，因为快递车进不去 ，快递员也不愿意选择快递柜 。

　　冯军算了一笔账：一般情况下，包裹快到门口时才通知用户 ，一次性配送最方便经济 。如果用户不在 ，快递员就要再下楼把包裹放入快递柜 ，重复劳动 ，还要根据快递的大小，自掏腰包支付两毛五至四毛不等 的管理费。可一单快递就挣一块多，去年管理费就没剩多少了 ，这吃亏的买卖，谁都不愿意干 。

　　从居民的角度 ，投放地址写快递柜，虽然省了沟通成本，但只要一超时就得再花钱 ，多数人觉得不划算 。因此 ，快递柜的使用就越来越少了。目前，冯军一天大约送120个件，放进快递柜里 的不超过5件 。

　　自从收费后，用得就少了。“不管什么原因，快递进了柜，只要超时就得付费 。那还不如放家门口，省钱又不用惦记取件 的事儿。”习惯了网购 的姜欣说 ，“对于手机 、化妆品等高价值商品，使用快递柜还无法当面验货 。万一投递物品在运输中有损坏、被调包 ，很容易带来麻烦和纠纷 。”

　　最不喜欢快递柜的是老年用户，“还得下楼取件，再往家提 ，太麻烦也拿不动 。有 的东西太沉 ，选择快递就 是解决最后这一百米。”

　　快递驿站 、小门店以前就承担着收发快递 的功能 ，这也压缩了快递柜 的拓展空间 。产业时评人张书乐预测 ，目前 ，智能快递柜很容易被快递驿站或小门店替代 。究其原因 ，快递柜的存储空间有限，大件放不进 ，小件放不完。商家希望通过超期收费提高流转，也是争议颇多。而快递柜选位要求也高，方便用户的地方租金太贵 ，控制成本带来 的局限性，使小区柜机覆盖率太低，达不到良性的投入产出比例 。

　　与之相比 ，小门店 ，或快递驿站空间大 ，有专人值守 ，还能提供送货上门 ，没有相应 的成本 ，还能增加店家的声誉 。

　　出路 ：跨界经营 拓展多项生活服务

　　面临困境 的智能快递也在寻求出路。最近，以收取包裹为主业 的快递柜 ，还探索起了生活服务的新业务。

　　记者在智能快递柜的显示屏上看到，除了“取快递”和“寄快递”的基本功能，显示屏上还能选择“洗衣洗鞋”“储物下单”“商城”等花哨 的服务 。

　　打开快递柜 的微信小程序 ，“生活服务”专区出现在主页 的显眼位置，再往下拉 ，才是储物服务等其他业务。商家主推的洗衣服务目前支持衣物清洗 、鞋靴清洗和家纺清洗三个大类 ，具体包含羽绒服、毛呢大衣 、毛衣、运动鞋 、床品 、毛毯、蚕丝被和窗帘等。

　　在价格上，衣鞋搭配洗3至5件，价格在99元至149元，冬衣的价格会贵些 ，如单洗一件短毛衣、短毛呢大衣 ，价格分别为55元、65元 ，目前洗衣洗鞋对新人优惠力度较大，如洗护一件羽绒服 的价格为39元 。对比发现 ，相较于线下洗衣店，快递柜洗衣价格上 的竞争优势不算明显 。

　　“快递柜不就是取快递包裹用的吗 ？”调查发现 ，十余位市民中多数人认为快递柜就 是个保管包裹 的机器 ，对其他功能知之甚少。拓展新 的服务 ，有人认为是“不务正业” ，也有人觉得，它比传统洗衣店离居民更近 ，丰富了智能快递柜 的使用场景 ， 是寻找服务盈利模式 的新尝试 。

　　专业人士认为，开拓洗衣业务只是多元化快递柜减少闲置空间 的一个补充打法。线上下单 的洗衣业务此前也曾单独出现在市场中，但很快难以为继 。快递柜洗衣尽管可以节约成本，但整体受限。快递柜 的容积和呈现形态固定，无法像传统干洗店那样实现稍昂贵或特殊材质衣物的放置要求。

　　此外，探索新的服务领域不仅要花钱搭建生产线 ，还要“烧钱”来通过试错去获得经验 ，这个过程不会太短 ，还可能让跨界 的快递柜厂商出现“水土不服” 。

　　专家：适应市场解决最后一百米需求

　　经济学家宋清辉认为 ，相对于高额的成本及消费者接受度不高 的现状 ，快递柜盈利 的新模式仍旧比较单一 ，投资回报率也不高 。总体来看 ，国内智能快递柜发展处于初级阶段 ，尚未形成较为成熟 的盈利模式。　

　　业内人士赵小敏预计 ，未来相当长的一段时间里，快递送货上门的方式还是末端派送的主流。除了配送上门，快递柜 、驿站代收点、自提都 是末端派送多元化的重要组合路径。

　　从中长期来看 ，快递柜仍有很大发展空间 。快递柜企业要找好角色定位 ，要充分考虑市场需求 ，并与整个行业发展的协同。与社区生活融合 是发展的方向，尝试与物业联动，开发冷柜、提供居民日常必需品等来解决问题 。

　　尽快取消超时收费，避免引发消费者诟病，维护快递柜行业好不容易建立起来 的品牌形象……打通快递业的“最后一百米”，更是让消费者接受服务 的关键 。只有品牌形象好了 ，终端服务 的问题解决了，消费者的接受度才会慢慢提高 ，市场才能繁荣起来。(北京日报客户端 记者 师悦)

黑龙江冷水鱼为啥这么火******url:https://m.gmw.cn/2022-12/25/content_1303234248.htm,id:1303234248

　　大雪过后 ，黑龙江省的主要江河已经全线封冻 。最近 ，位于黑龙江下游 的佳木斯市抚远东极鱼市 ，又迎来了一年一度 的冬季卖鱼高峰期 。“这批鲟鳇鱼今天下单 ，最迟明天就能‘飞’走 ！”在这个声名远扬 的鱼类交易集散地，商户们忙着直播卖鱼，前来选购 的本地市民也络绎不绝 ，伴随着人们口中呼出 的阵阵哈气，零下20℃的市场显得格外热火朝天。

　　黑龙江流域 的施氏鲟与达氏鳇 ，通常被人们统一称作鲟鳇鱼 。鲟鳇鱼 ，起源于亿万年前的白垩纪时期，曾与恐龙在地球上共同生活 ，是世界上现存最古老 的原始鱼类，被称为“水中活化石”，具有重要 的科学 、生态 、社会 、经济价值。2021年《国家重点保护野生动物名录》将野外种群达氏鳇列为国家一级重点保护野生动物，施氏鲟列为国家二级重点保护野生动物。

　　生态养殖

　　在黑龙江上游 的黑河市爱辉区，每到隆冬时节 ，黑河华之宝鲟鱼有限公司黄旗营子网箱养殖基地都会迎来销售高峰，购买新鲜鲟鳇鱼 的顾客络绎不绝 。

　　“这点儿鱼都快卖完了，最忙时候一天卖一二百条 。”黄旗营子网箱养殖基地职工、黄旗营子村村民于绵秀告诉记者 ，他这批卖 的是在黑龙江里养了近一年的鲟鳇鱼 ，因为黑龙江 的水质好，所以鱼肉口感好，买的人特别多 。

　　成立于2010年 的养殖基地位于黑河市爱辉区坤河乡黄旗营子村，现有养殖网箱600个，年养殖能力约20万公斤 ，养殖品种有杂交鲟 、施氏鲟 、西伯利亚鲟、俄罗斯鲟 、匙吻鲟等鱼种 ，预计春节前夕就能售罄 。

　　鲟鳇鱼味美天然、营养价值高 ，吸引了不少周边客户预订抢购 ，市场前景广阔 。鲟鱼养殖基地效益好了，村里的百姓收益就有了保障，在家门口就能就业 ，实现了增收顾家两不误 。黄旗营子村村民李树军自从在养殖基地打工 ，每年的收入就增加了近5万元。

　　但是，鲟鳇鱼的养殖也不 是件容易事儿。

　　主要生存在黑龙江流域 的鲟鳇鱼 是冷水鱼 ，它们 的生存条件可以用“苛刻”来形容。据黑龙江省鲟鳇鱼保护协会会长李国志介绍 ，人工环境下鲟鳇鱼 的生长水温要保持在20℃左右 ，冬天水温保持在2℃至4℃且水面不可结冰 ，同时还要保证以生态饲料进行天然牧养 。“黑龙江的自然条件有利于鲟鳇鱼实现性成熟 ，也更适合鲟鳇鱼 的生存与繁衍 。”李国志说 。

　　不只是温度 ，还有水质、水溶氧量 、氨氮含量等参数，都是鲟鳇鱼生存必不可少 的指标，更重要 的是，鲟鳇鱼需要流水养殖且水质清新无污染。正是黑龙江 的水环境治理 ，成就了鲟鳇鱼养殖产业 的不断扩大。佳木斯市水务局副局长冷纪国介绍 ：“我们在黑龙江流域综合施治，比如四级河湖长加强巡河检查频次 ，整治入河排污口，提高流域畜禽粪便资源化利用率 ，还印发了《关于进一步加强生物多样性保护的实施方案》等 ，通过一系列行之有效 的措施使黑龙江佳木斯段水质稳定达到Ⅲ类 ，从而保护和改善了鲟鳇鱼的生存环境 。”

　　保护增殖

　　今年7月，黑河市逊克县在黑龙江畔举行了鲟鳇鱼增殖放流活动。这次放流的16.7万尾鲟鳇鱼苗来自黑龙江省水生动物资源养护中心逊克濒危鱼类救护基地，经过50多天 的精心培育，达到放流标准。近年来 ，该中心已经向黑龙江干流放流鲟鳇鱼超230万尾。

　　8月份，一年一度 的鲟鳇鱼增殖放流活动也如期在抚远、哈尔滨等地分别举行 ，约35万尾鲟鳇鱼苗被送归黑龙江 、松花江。李国志介绍，这些鱼苗全部由抚远东龙鲟业无偿提供，是今年5月份由水产科研人员人工孵化而成 ，经过3个多月的精心培育 ，鱼苗长到10厘米至15厘米 。

　　“鲟鳇鱼增殖放流是改善水域生态环境的重要举措，对逐步增加鲟鳇鱼野生种群数量有重要意义。”活动主办方之一 、黑龙江省个体劳动者协会的吴景林表示 ，希望通过鲟鳇鱼保护 ，引起全社会共同关注水生生物养护及其栖息地的保护。

　　人工增殖放流一直 是推动渔业资源恢复，保持水生生物多样性 的重要举措。放流鲟鳇鱼苗，对有效恢复黑龙江鲟鳇鱼资源 、加快水生生物资源修复、推进渔业可持续发展都具有重要意义 。

　　不过，在上个世纪，黑龙江的鲟鳇鱼可没有这般好的待遇 。

　　上世纪七八十年代 ，由于过度捕捞 、环境污染以及水土流失等原因 ，黑龙江流域鲟鳇鱼资源急剧减少，鲟鳇鱼自然分布水域变得相当狭窄 ，鲟鳇鱼资源濒临枯竭。后来，国际濒危野生动植物种贸易公约将其列为濒危物种。资料显示，鲟鳇鱼性成熟晚 、生殖周期长，雌鱼初始成熟年龄在16年至20年，雄鱼在12年以上 ，后代群体补充慢，因此其野生资源一旦遭到破坏很难恢复 。

　　为有效修复野外鲟鳇鱼种群资源 ，自2001年开始 ，黑龙江省便持续开展鲟鳇鱼苗增殖放流活动 ，涵盖黑龙江 、松花江和乌苏里江等自然分布区域。2009年起 ，黑龙江又全面禁止鲟鳇鱼商业捕捞活动，不断加大渔政执法管理力度，加强对资源产地 、驯养繁殖基地 、集贸市场、饭店餐馆和运输环节 的监督检查力度 ，严厉打击非法捕捉、走私 、加工 、贩卖水生野生动物 的违法犯罪行为 。

　　黑龙江省还不断加强对鲟鳇鱼栖息地 的生态环境保护，目前已在黑龙江水域划定11处国家级水产种质资源保护区自然保护地 、面积超5.2万公顷 ，建立了黑龙江抚远段鲟鳇鱼和同江段达氏鳇国家级水产种质资源保护区，划定保护区生态红线 ，为野生鲟鳇鱼营造良好栖息地。

　　产业兴旺

　　鲟鳇鱼全身都 是宝：胃 、唇、骨 、鳔、籽是烹制名菜 的上等原料 ；鱼皮是制作高档皮革制品 的好原料 ，可与鳄鱼皮媲美；赫赫有名的鱼子酱就来自其卵，经济价值极高，有“黑珍珠”的美誉，不同鲟鳇鱼品种的鱼子酱出口价格每千克高达230美元至1600美元不等 。

　　黑河华之宝鲟鱼养殖基地是黑龙江省内最大的鲟鱼养殖基地与科技成果转化基地，依托黑龙江优质水体 ，养殖出的鲟鳇鱼无泥腥味 、肉质鲜美 、品质优良 ，深受消费者 的喜爱，鲟鳇鱼及衍生产品一年四季畅销国内外。黑河华之宝鲟鱼有限公司董事长时煜来告诉记者 ：“我们还将把黑龙江的三花五罗、名贵鱼种都拿到网箱里来养 ，补充禁渔期市场没有鱼吃 的空白。”

　　产量上来了 、销路打开了 ，但鲜鱼 、冻鱼只是冷水鱼产业的低端产品 。为延长产业链，提高冷水鱼价值，抚远市积极培育有实力的公司开发高端产品，抢占鱼产品高端市场。

　　来到抚远市鲟鳇鱼繁育养殖有限公司鲟鳇鱼繁育车间，记者看到技术人员正在进行人工活体取卵，为北京 的一家养殖场繁育鲟鳇鱼苗 。这条50多斤的鲟鳇鱼通过繁育鱼苗的方式 ，可获得3万多元 的收入，一条鱼就可卖出100多条鲜鱼 的价值。抚远利用冷水鱼原种 的优势 ，积极发展冷水鱼种业，让产自抚远 的优质冷水鱼鱼苗游向全国，丰富当地百姓餐桌。

　　在发展冷水鱼种业 的同时 ，抚远市鲟鳇鱼生产企业还积极扩大规模 ，进行鱼产品精深加工 。世界顶级食材鱼子酱 ，保健品 、护肤品 、休闲食品等系列衍生品 ，从“中国鲟鳇鱼之乡”走上了国际餐桌 。“我们今年增加了135亩养殖水面，计划明年进一步扩大养殖规模 。”李国志告诉记者 ，企业还在谋划新建数字化设施渔业项目，并帮助农民建起家庭渔场，走上可持续发展 的乡村振兴致富路 。

　　走进抚远市鱼产品销售商店，一盒盒包装精美的熏鱼 、鱼子酱 、风味鱼柳、鱼罐头等产品琳琅满目 。一批以鲟鳇鱼等鱼品深加工为主 的企业如雨后春笋般蓬勃发展 ，注册 的企业达到100家左右。在抚远淡水鱼博物馆 ，馆内收藏展示黑龙江水系特产的施氏鲟鱼 、达氏鳇鱼、中国大马哈鱼等重要经济鱼种的标本达80多个，也成为抚远市一个特色旅游景点 。

　　12月16日 ，“2022黑龙江冷水鱼·冬捕季”新闻发布会召开 ，拉开了黑龙江省冷水渔业振兴的大幕 ，以鲟鳇鱼为代表 的黑龙江冷水鱼产业 ，已形成了繁育、养殖 、研发 、加工的全产业链条 。冷水鱼系列产品正通过线上线下结合 的销售模式，打开国内外两个市场 。