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暖心服务让旅客踏上回家路******

　　央视网消息（新闻联播） ：春运期间 ，记者在春运一线看到，各地各部门想方设法为旅客提供暖心服务。

　　新疆和若铁路今年迎来开通后首个春运 ，且末站 、若羌站等站点，虽然现在客流量不大，但铁路部门还是增设了通道和服务人员，引导乘客进站 。

　　作为长三角客流量最大的铁路枢纽之一，今年春运，杭州火车东站启用了新建成的客运生产服务中心 ，多种数字化设备为应对客流高峰提供保障。

　　平安春运 ，温暖回家 。一些火车站对老幼病残孕等重点旅客设置专门通道，提供进出站 、上下车帮扶服务 。郑州火车站西广场，昨天（1月7日） ，一名旅客突发疾病倒地不起 ，正在进行志愿服务的郑州市中医院的医护人员立即展开救治 。

　　救治过程中 ，医护人员测量他的各项体征 ，不停呼唤。3分多钟后，男子渐渐清醒，随后被120急救车送往医院 。目前 ，这名男子已经没有大碍 。

　　翰墨凝香，年味渐浓 。在高铁南京南站候车厅 ，60多位书法家现场挥毫创作 ，为来往旅客和一线铁路职工送上春节祝福。

　　公路 、民航也推出了很多暖心服务。广西南宁汽车站推出“雷锋车”“小红帽”等，服务老人 、孩子等重点旅客 ；兰州中川国际机场针对务工人员返乡和高校学生出行，提供了包机 、包车 、定制公交等“点对点”服务。

　　来自国务院联防联控机制春运工作专班数据显示，春运第一天，全国铁路、公路、水路、民航共发送旅客3473.6万人次，环比增长11.1%，比2022年同期增长38.9% 。

浙江绍兴：文化幸福感更强烈******

不久前，浙江绍兴市文化广电旅游局机关第一党支部 、绍兴图书馆党总支的文化志愿者来到柯桥区漓渚镇朱家坞村 、王坛镇东村、柯岩街道叶家堰村开展主题党日活动，并且根据每个村的实际需求 ，送来了侧重点不同 的300余册图书 ，以及定制化 的展览和讲座 。这不 是简单的送服务下基层活动，而 是落实高质量推进基层公共文化服务联系点 的常态化工作 。

“要深入挖掘12个联系点的发展需求，抓住各村在公共文化方面的痛点、难点，提供系统完备、精准有效的公共文化服务，将服务工作提档升级 ，更好地激发基层群众 的参与热情 。”绍兴市委宣传部副部长 ，市文广旅游局党委书记、局长何俊杰说 ，为贯彻落实绍兴市第九次党代会 、市委文化工作会议精神 ，绍兴市文化广电旅游局建立了首批12个高质量推进公共文化服务基层联系点 ，以点带面，着力构建全市高水平一体化公共文化服务体系，为打造温暖幸福共富之城贡献文旅力量。

安桥头村是鲁迅的母亲鲁瑞的出生地 ，鲁迅小时候经常随母亲到外婆家 。皇甫庄村 是鲁迅的舅舅家 ，鲁迅儿时曾在此看社戏。如今 ，公共文化服务不但为当地群众带来实惠 ，而且发挥着“引流、增效”的作用。

2022年3月 ，安桥头村和皇甫庄村成为绍兴文化和旅游首批高质量推进公共文化服务基层联系点 ，因为文化之力的注入 ，这两地对市民和游客 的吸引力更强了 。

根据考察调研，绍兴市文化广电旅游局确立了在安桥头村和皇甫庄村公共文化服务的具体内容 。比如 ，绍兴图书馆帮扶安桥头村建立安桥头村图书馆（农家书屋），设立鲁迅文化主题书籍专柜；帮扶皇甫庄村建立鲁迅文化、红色主题 、法律主题图书馆 。绍兴市文化馆组织绍兴市书画艺术家推广孙端街道4A景区镇特色游线 ，重点推进鲁迅外婆家研学之旅—特色黄金游线 、渔趣体验之旅 、水上风光之旅 、民俗风情之旅、红色记忆之旅等旅游线路 。绍兴博物馆制作线上展览“鲁迅外婆家——孙端祝福民俗文化展”和“鲁迅外婆家——孙端社戏民俗文化展”，并进行推介 。

绍兴市文化广电旅游局相关负责人介绍，截至2022年6月 ，首批12个高质量推进公共文化服务基层联系点已经建立。为抓好工作落实 ，相关处室、单位已根据签订 的公共文化服务项目书内容，排定工作计划，落实服务项目 ，并定期向局机关党委报送工作开展情况 。

“建立高质量推进公共文化服务基层联系点 是落实推进共同富裕文化润乡的重要抓手。要探索抓好落实工作机制 ，做好统筹协调 ，全方位做好服务工作 ，推进公共文化服务提质增效 ，为共同富裕、乡村振兴赋能 。”绍兴市文化广电旅游局相关负责人说 。

公共文化服务优质共享 ，是建设高水平网络大城市、打造新时代共同富裕地的内涵所在。绍兴市文化广电旅游局以设施 、服务 、机制为抓手 ，精心编制全市高质量推进公共文化服务工作清单 ，着力构建高水平一体化公共文化服务体系，取得了阶段性成效 。

在绍兴，市 、县 、乡镇 、村（社区）四级公共文化设施网络实现全覆盖 。全市103家乡镇（街道）文化分馆普及率、综合文化站面积达标率均达100% 。建成一级以上文化站73个，其中特级25个 ，一级站覆盖率达70% 。“目前 ，绍兴市每万人拥有公共文化设施面积达1800平方米，建成农村文化礼堂1721家，建有城市书房85家 、博物馆61家（含国有非国有） 、乡村博物馆（展示馆）200余家 ，公共阅读的市、县、乡镇 、村四级网络基本形成。”绍兴市文化广电旅游局一位工作人员说。此外，公共文化品质服务也逐步提高。目前，文艺播撒乡镇行 、全民艺术普及月 、全民阅读节等群众文化品牌活动已实现年年有系列、季季有主题、月月有安排、周周有活动 。

“绍兴形成了具有共同富裕印记的标志性成果 。全市公共文化设施网络实现全覆盖，重塑城市文化体系取得新突破，旅游富民进一步彰显。”绍兴市文化广电旅游局相关负责人表示，绍兴将进一步推动公共文化现代化先行市建设 ，聚焦共同富裕，以人为本 ，推动公共文化服务成为精神富有 的亮丽底色。（柯越文）

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）