错标超低价保时捷下单后须交付吗 ？专家解读******
错标超低价保时捷下单后须交付吗
专家解读“乌龙”订单纠纷解决之道
□ 本报记者 陈磊 孙天骄
1月30日，位于宁夏回族自治区银川市的保时捷中心上线一辆轿车，标价12.4万元，引发大量消费者订购 。截至当天晚上，该销售链接共有近600个预订单 。随后 ，保时捷下架了这辆车并退回消费者订金 。
次日，银川保时捷中心销售端表示，保时捷小程序上架的车辆实际库存为1台，首单用户购买成功后 ，后面下单的用户会自动判定为无效订单，48小时内退还押金。
2月1日 ，有媒体报道称 ，银川保时捷中心工作人员称该车没有卖给首个下单 的人，而是像其他客户一样，打电话取得谅解 。
此事引发社会热议 。有不少网友评论称 ，按照诚信原则，商家既然提供了链接且客户下单了 ，那么就应该交付 。
《法治日报》记者根据公开信息梳理发现，近年来，网络平台卖家错标商品价格(特别 是卖家标价远低于实际价值的“乌龙”订单)的现象时有发生 ，由此引发诸多纠纷 。
例如，2020年12月，某知名跨国企业中国官网商店发生错标价格事件，千元商品被标价一两百元 ，众多消费者涌入购买，商店发现问题后，取消了用户的订单。
2021年1月 ，某知名珠宝商 的系统技术人员操作失误 ，将通过某电商平台销售 的商品标价设置为远低于正常售价的价格，消费者购买后却遭该商家起诉。
中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受记者采访时分析称 ，对于商家错标商品价格现象，可以分两类情况看待：一类是因为工作人员或者营销系统技术故障导致错标商品价格 ；另一类是商家有意为之 。
在刘俊海看来，上述两类情况的性质不一样 ，法律后果也不一样。如果商家是因为无心之过或技术故障，则首先需向消费者寻求谅解，特别是在消费者误以为价格很低而下单 的情况下 ，给消费者带来不便，需要道歉并作出相应补偿；如果商家是为引流有意为之 ，消费者要求继续履行合同 ，则商家需严守契约精神。
对于实践中这种价格远低于实际价值的“乌龙”订单的法律效力 ，中国传媒大学文化产业管理学院文化法治研究中心副主任程科告诉记者，判断的关键在于分析商家在网购页面上显示 的商品信息 ，对于消费者来说，到底是要约还 是仅仅为要约邀请 。
程科分析称，如果是要约 ，则消费者一旦下单完成，合同成立；如果 是要约邀请 ，那么消费者的下单行为视为要约，商家依然保留了 是否和消费者订立合同 的最终决定权。根据民法典相关规定 ，立法者认为 ，在一般情况下购物网页 的内容应该构成要约，相对人一旦成功下单，则合同成立。当然，立法者也认为，如果存在特别条款 的约定 ，也仍然有将购物网页认定为要约邀请 的可能 。
北京天驰君泰律师事务所高级合伙人 、北京律协消费者权益专业委员会副主任饶伟说，“乌龙”订单，即由于交易一方(卖方)对商品 的价格 、数量或其行为性质出现重大误解而产生的订单。一旦商家认为与消费者之间构成重大误解，作为商家而言 ，如果与买方不能协商处理解决 ，其可以依法行使撤销权，请求人民法院或者仲裁机构撤销该买卖合同 。根据民法典规定 ，被撤销的民事法律行为自始没有法律效力 。
在饶伟看来，就此社会热议事件来说 ，虽然商家在售价上的意思表示出现重大误解，但是商家小程序上关于车辆上架的行为构成要约，而消费者下单购买并支付款项 的行为构成承诺 ，该买卖行为符合上述合同成立并生效的要件，因此在商家行使撤销权之前，该订单从法律上讲是有效 的。
记者观察发现 ，“乌龙”订单发生后，许多商家往往选择立即下架商品 。
对此 ，程科认为，商家自主下架商品没有问题 ，除非有证据表明商家有恶意通过低价吸引消费者 的价格欺诈行为 ，否则商家发现“乌龙”订单后，自然可以通过自主下架避免进一步损失。
刘俊海同样认为商家可以自主下架“乌龙”订单商品 ，但需要补偿消费者因此造成的损失，这样更符合公平原则 。
“问题在于 ，之前已经成功下单的消费者可否主张商家继续提供商品或服务。”程科说，如果认为购物页面构成要约，则消费者成功下单时合同成立，消费者可以持已经有效 的合同主张按“乌龙”价格履行 ，此时商家无法拒绝，否则将构成违约 。
“但商家有可能根据民法典关于重大误解 的规定主张撤销合同 ，合同一旦被撤销 ，消费者无法再主张按‘乌龙’价格履行 。与此同时 ，只有存在信赖利益损失 的情形下 ，才可以向商家主张该部分损失 。”程科说 。
如果消费者坚持主张商家按“乌龙”价格履行交付义务而商家拒绝 ，消费者能否通过法律途径维权 ？
饶伟分析称 ，由前述所知 ，消费者可以主张商家按照“乌龙”价格履行交付义务，商家可以通过行使撤销权，依法请求法院或仲裁机构撤销买卖合同 。如果商家自买卖合同成立之日起5年内不行使撤销权 ，或者虽然在合同成立之日起5年，但未在知道或者应当知道撤销事由之日起90日内行使撤销权，撤销权即消灭 ，则商家应当依照买卖合同约定履行义务 。
“消费者在消费过程中应及时保留商品信息、付款信息等电子证据 ，避免在发生纠纷后因举证不能承担不利后果。如果买卖合同系因商家过错导致被撤销 ，作为消费者可以依法主张损害赔偿 。”饶伟建议 。
刘俊海提醒，商家通过网络平台销售商品，应该秉持对消费者 的社会责任担当之心 ，基于防风险、树品牌 、控成本、占市场的基本策略 ，胸怀对消费者的感恩之心 ，胸怀对法律 的信仰之心，胸怀对风险 的敬畏之心，慎独自律，避免错标商品价格的现象发生。
“不管出现‘乌龙’价格属于哪一种范畴，实际上都会对企业 的商誉产生一定 的消极影响，而且会对消费者的幸福感 、获得感有一定伤害，影响消费者 的体验 ，所以商家还 是要记住一句话 ，金奖银奖不如消费者夸奖，金杯银杯不如消费者口碑，只有自觉地与广大消费者站在一起的企业，才 是消费者友好型的企业，才能获得更多消费者 的认可。”刘俊海说 。
早期中国文学中的极美与极丑******
作者：刘书刚（山东大学文学院副研究员）
美与丑是人们在日常生活 、艺术品鉴中都广泛使用的一对概念。作为艺术形式之一种 ，文学自然是以美为尚 的 ，俊美的人物，精美 的器物 ，赏心悦目的风物景观，凡此种种历来 是文学书写的重要对象。不过，触发审美愉悦 的机制 是复杂的 ，有时候，对一些丑陋怪奇 的事物的精妙描写 ，同样也可让人在惊心骇目之后欢喜赞叹，审丑本身即 是一种特殊的审美方式。在早期中国文学中，极美与极丑的书写即已大量存在 ，这类尝试既有助于拓展人们 的想象力 ，也可促进表达技艺 的提升，对于文学的演进有极大的推动作用。
一
古人很早就认识到美好之下往往暗藏凶险 。《左传》记载了一个曲折离奇 的桃色故事：夏姬 是美色冠绝于世 的一位奇女子，陈灵公及两位大臣孔宁、仪行父与之私通 ，身遭篡弑亡国之祸；楚庄王以平乱为由入陈 ，被掳回 的夏姬又成为楚国君臣垂涎 、争夺的对象。最终 ，申公巫臣运用智术 ，携夏姬奔往晋国 ，为此他放弃了自己在楚国的一切 ，也让宗族陷入灾难。夏姬的女儿同样 是天生尤物，叔向想要聘娶，母亲劝阻他，指出“甚美必有甚恶” 。“天钟美于是，将必以 是大有败也。”（《左传·昭公二十八年》）夏姬母女那惊人的颜值 ，与一众相关男性 的悲惨命运 ，无疑给当时人带来了巨大的震撼 。将灾祸归结于女色 ，对夏姬等女性并不公允，只是，极美之物在散发出难以抵御 的魅惑 的同时，也让人心生恐惧，这颇合乎常情 。
叔向母亲阐述 的美恶相生，主要是从现实经验中总结出 的祸福相倚之理，《老子》又将这些朴素 的智慧 ，提炼为“天下皆知美之为美，斯恶已”（《老子》第二章）等警句。庄子则在极美 、极丑两端同时发力书写，借以阐发自己 的诸多思想，其另辟蹊径 的思考，与别具风姿的文学风格正相适配 ，留下了许多脍炙人口 的篇章。
极美 、极丑的书写 ，都出现在庄子对得道之人 ，亦即所谓“神人”“至人”的描绘中。《逍遥游》篇中的神人是华美而曼妙的 ：“藐姑射之山，有神人居焉 ，肌肤若冰雪，绰约若处子 。不食五谷 ，吸风饮露 。乘云气，御飞龙 ，而游乎四海之外 。”这纯粹而高洁的神人 ，居住在遥远 的姑射之山，超脱于凡俗 的人间，游走在广阔的空间里，怡然自得 ，自如无碍。特别值得注意 的 是，其他诸子所盛称的“圣人” ，往往呈现为睿智深沉的中老年男性的样貌 ，唯独庄子笔下 的神人，虽不能明确其性别 ，就其描述来看 ，无疑有着浓郁 的女性色彩 。这种设定究竟有何深意 ， 是庄子留给后人的一个谜团，但寥寥数笔就勾勒出如此令人神往的形象 ，无疑显示了他非凡 的语言天分 。
饶有趣味 的是，在庄子笔下 ，很多境界极高 的人物又是身体畸形、残缺而丑陋的。《德充符》篇中集中描写了这类人物，他们寄托着庄子 的人格理想，却有着奇怪的样貌 。王骀为兀者，不知 是因为先天 的残疾 ，还 是后天 的处世不谨招致祸患而丧失一足，但其弟子徒属竟然跟孔子一样多，他 的魅力究竟来自何处 ？更夸张的是哀骀它 ，他“以恶骇天下”，奇丑无比，“丈夫与之处者 ，思而不能去也。妇人见之 ，请于父母曰‘与为人妻宁为夫子妾’者 ，十数而未止也。”男子追随他不忍离去，女子甘愿为其做妾 ，这莫名其妙的吸引力 ，与其无与伦比的丑恶 ，形成强烈的反差 。至于“闉跂支离无唇”“甕[~符号~]大瘿”等人，从名字就可看出形体的怪异 ，或身形卷曲没有嘴唇，或长有恶瘤大如甕[~符号~] ，但他们都让拥有权势 的君主一见倾心 。显然 ，庄子试图以此表明 ，外在 的形貌无足轻重 ，这些怪人之所以有奇异 的魅力，是因为他们内在完满充足的德行 。
身体的畸形 、残缺，有时来自造化那无可抗拒的伟力。庄子对于宇宙万物无休无止的运转有着深刻的认识，每一个个体 ，都裹挟在无穷无尽的变化中 ，都难免经历不知缘由 、不可预测 的变形记。他描写过一个叫子舆的人 ，因为一场大病，变得“曲偻发背 ，上有五管 ，颐隐于齐，肩高于顶，句赘指天 ，阴阳之气有沴” 。由于佝偻到无以复加 的程度 ，他的脸颊低垂到肚脐处，肩膀高于头顶 ，五脏六腑因此都在身体上端，体内 的阴阳之气也紊乱无序 。但他“心闲而无事 ，跰[~符号~]而鉴于井 ，曰 ：‘嗟乎！夫造物者又将以予为此拘拘也！’”（《庄子·大宗师》）他知道 ，这丑陋由造物赋予 ，与其不接受，甚至心生厌恶 ，何如以审美 的心态 ，来观察造物那不可思议的创造力 。庄子常以“观化”的态度来面对天地自然 ，变化本为世界之常态 ，降临在自己身上又何足为怪；而形体的转变越 是丑陋 ，越 是不忍直视，就越能凸显体道之人安时处顺 的淡然。
庄子十分关注美 、丑之间相反相成 的关系，并质疑人们区分美丑 的标准 。何为美 ？何为丑 ？种种据以评断的原则 ，往往不过 是个人 的偏见 。他用一个让人忍俊不禁 的例子来说明这点 ：“猨猵狙以为雌，麋与鹿交 ，[~符号~]与鱼游 。毛嫱丽姬 ，人之所美也 ；鱼见之深入 ，鸟见之高飞 ，麋鹿见之决骤。”（《庄子·齐物论》）猿猴与猵狙为匹偶，麋与鹿、[~符号~]与鱼相交 ，举世称艳 的美女 ，在鸟兽眼中却 是可怕 的怪物，所谓 的沉鱼落雁，实际上是避之唯恐不及 。与此同理，每个人都有其喜好，有各自 的审美标准，如果强迫别人与自己一致 ，或者自以为美，就会让人感到厌烦 。“阳子之宋 ，宿于逆旅 。逆旅人有妾二人，其一人美，其一人恶 ，恶者贵而美者贱 。阳子问其故 ，逆旅小子对曰 ：‘其美者自美 ，吾不知其美也；其恶者自恶，吾不知其恶也 。’”（《山木》）以美自居 ，甚至以此自傲，谁能跟这类人相处而不感到别扭 、尴尬呢 ？庄子力证美、丑之别并无一定之规， 是想提醒人们注意事物无比丰富 的差异性，每一种存在物都有其天然的价值 。
神人、至人等不妨美得惊人，也不妨丑得骇人，这本身就说明，美 、丑之类 的区别在庄子心中并不重要，它们不过是人们强加于事物的 ，何尝损益事物之本真 。虽然无所偏颇，但整体而言，极美与极丑之间 ，庄子书写后者时花费了更多笔墨，因为这有助于他破除人们的常识与偏见 。虽以丑陋为描绘对象，但他纵横肆意 的想象力和恣纵鼓舞 的行文 ，无疑制造了一道奇崛的文学景观 ，闻一多先生即盛赞庄子写丑 ，说他开出了中国文学中“以丑为美”的新境界 。
二
庄子在文学上才华天纵，但书写极美、极丑 的想法，未必 是其一人独创 ，或许是受到了战国时代 的娱乐文化和文学风气 的影响 。姑射之山上的神人为何富有女性色彩，缘由颇难确定 ，但在摹写极美的文学传统中 ，美女本就 是一个最为重要的书写对象 。这是自然而然的现象 ，女性 是生活中最常见 的美好，女色又 是王侯贵族 的一种重要消遣之物 ，呈现其姣好面容、要袅身姿和动人情态，自 是文学的题中之义 ，对于一些偏于通俗、助人欢乐 的文体而言更是如此。庄子之后不久 ，宋玉就以描摹美人绝色的赋作为自己赢得了声望 ，也为文学史增添了新 的华彩 。
《高唐赋》《神女赋》无疑是宋玉用力最深的赋作 。两赋情节、文势相连一贯 ，实可视作上下二篇 。《高唐赋》叙述楚王与宋玉游于云梦之台，观览变幻莫测的云气 ，宋玉称其为巫山神女所幻化，而神女又曾向楚之先王自荐枕席。以云气为神女化身 ，或是因为女子那难以捉摸 ，又缭绕缠绵的魅力，正与云气相类。不过，此赋的主体部分转向了对高唐自然景观的描写，在《神女赋》中，宋玉才纵笔描摹又在楚王梦中现身的神女。赋中，楚王先复述了梦中所见：“其始来也 ，耀乎若白日初出照屋梁 ；其少进也，皎若明月舒其光 。须臾之间 ，美貌横生。晔兮如华 ，温乎如莹 。五色并驰 ，不可殚形。详而视之，夺人目精 。”神女之来 ，如日月一般让楚王的眼前充满光亮，细细查看，又是如花似玉 、五色相宣 ，令人目不暇接，令人心驰神荡 。
楚王又令宋玉以赋写形 ，试图保留这短暂 的印象：“其状峨峨 ，何可极言。貌丰盈以庄姝兮 ，苞温润之玉颜。眸子炯其精朗兮，瞭多美而可观。眉联娟以蛾扬兮，朱唇 的其若丹。素质干之醲实兮 ，志解泰而体闲。既姽婳于幽静兮，又婆娑乎人间。”通过对其身体各个部位的铺写 ，宋玉尽可能地展现神女形貌的每一个细节，这位翩然入梦的女性完美无瑕 ，几乎荟萃了时人对女性之美的所有想象。楚王、宋玉的先后描述 ，实际 是将神女一人容貌做两番描写 ，更便于作者铺排笔阵、倾泻词源，宋玉也确实不遗余力地展现了自己巨大的词汇量和骋词造句的能力 。这种无所不及 、纤悉必具 的写生留影 ，既 是赋体的典型修辞特色 ，也能满足作者 的炫才之心。此后 ，巫山云雨成为成语 ，不知承载着多少狎思和欲望。
早期赋作多与宫廷娱乐活动有关，赋之一体原本有俳谐轻俗 的特质。虽然语涉狭邪，高唐、神女二赋 的行文实际十分文雅，神女虽入楚王梦中 ，却能以礼自持，让楚王空留怅惘，可见宋玉已开始尝试提升赋体品格。相较而言 ，《登徒子好色赋》更能彰显极言美色的风气与当时游娱文化之间 的关联，并且，极美之外 ，此篇也着笔于极丑一面 ，美 、丑两面双峰并峙 ，相映成趣 。
登徒子向楚王诋毁宋玉好色，这是一个充满谐趣 的场景，宋玉则从容辩解 。他说自己东家有女，“增之一分则太长 ，减之一分则太短 ；著粉则太白，施朱则太赤。眉如翠羽，肌如白雪；腰如束素 ，齿如含贝。嫣然一笑，惑阳城，迷下蔡。然此女登墙窥臣三年 ，至今未许也”。这位女子美得恰到好处，不假朱粉之修饰而天生丽质，但她越不可方物 ，就越能证明宋玉立身之谨严。至于登徒子 ，“其妻蓬头挛耳，齞唇历齿，旁行踽偻，又疥且痔。登徒子悦之，使有五子” 。面对如斯丑妇尚不能克制欲望，究竟是谁好色 ，一目了然 。宋玉夸张的自辩和夸诞 的反击 ，无疑有让观者捧腹 的效果。
书写极美 是文学之当行本色 ，书写极丑则反映了追求谐谑的恶趣味。但这并非宋玉偶然涉笔 ，在当时 的娱乐活动中 ，说丑与称美一样 ，可能都十分常见，为人喜爱 。北京大学所藏西汉竹书中，有一篇名为《妄稽》 的俗赋 ，可以证明极美 、极丑 的书写 ，在汉代仍然相当流行 。
赋中 ，容貌德行俱佳的名族少年周春，在父母的安排下娶妄稽为妻，而妄稽 的丑恶触目惊心，令人不敢直视：“妄稽为人 ，甚丑以恶 。肿肵广肺 ，垂颡折额。臂夭八寸，指长二尺。股不盈骈，胫大五握 。蔑畛领腋，食既相泽。勺乳绳萦，坐肄于席。尻若冣笱 ，膞膌格格。目若别杏，蓬髪颇白 。年始十五，面尽魿腊。足若悬姜 ，胫若棪株。身若猬棘 ，必好抱躯。口臭腐鼠，必欲钳须。”即使想象力再充沛 ，恐怕也无法通过这大段的排比文字 ，在脑海中复原出妄稽 的面貌 ，她几乎 是一个全无人形 的怪物 。周春无法忍受与其一起生活 ，又纳虞士为妾 ，而虞士则 是一位秀出人伦 的美女 ：“色若春荣，身类[~符号~]素 。赤唇白齿，长颈宜顾 。□泽比丽，甚善行步。□□□……出辞和暇。手若阴蓬 ，足若踹卵。丰肉小骨 ，微细比转 。眺目钩折，蚁犂睫管 。”她让周春一见钟情 ，也得到万千宠爱。
妄稽不仅容貌丑陋，还既妒且悍。尽管虞士一再示好示弱，她还 是不能接受妻妾共处 的生活，对虞士大加迫害，此赋 的情节也因此越来越离奇 。为了使虞士免于灾难，周春甚至为其建造了一个坚固 的堡垒 ，然而，在他外出之际 ，墉墙之坚，重门之深 ，还是阻挡不了妄稽的入侵。她劫走虞士 ，大加捶笞，虞士命悬一线 ，幸而周春及时赶回 ，方才逃得性命 。值得注意的 是，妄稽之丑与虞士之美 ，赋中都一写再写，极力铺衍。美、丑甚至有了相互催发 的效果：妄稽越 是丑拙暴虐 ，虞士就越发楚楚可怜 。
这个看起来无法收场的故事，以妄稽病死终结，临终之际 ，她因为自己的残暴而露出悔意 。周春为何会娶妄稽 ？此赋的一些情节事理上难以索解。不过，“妄稽”即无稽之意，表明此赋纯属虚构 ，并无意于讲述一个合情合理的故事 。对于当时 的读者或观众而言 ，从极美 、极丑的反差中 ，从丑妇作怪 的戏剧性情节里获得愉悦 ，才是赋作最主要 的功能 ，此篇因此具有极其强烈的戏谑、调笑色彩 。《妄稽》篇已有残缺，据整理者推算，原文当有三千余字 ，篇幅不可谓短 ，堪称早期文学中极美、极丑书写 的集成之作 。
在赋体文学中，摹写美人是一个经典题材，宋玉之后 ，曹植《洛神赋》最为知名 。同样值得注意的是 ，丑妇书写在赋体中也代有所作 ，甚至不乏佳构 。相传潘越即有《丑妇赋》 ，可惜已经亡佚 ，敦煌文献中则保存了赵洽《丑妇赋》与《丑女缘起》等篇 ，明清之时 ，仍有人以此为题进行创作 。必须承认 ，无论 是书写美人还是丑妇，都有物化女性的嫌疑，但作为一个源远流长的文学传统，这些书写既为文人提供了炫耀才华的契机，也给读者带来开怀一笑的愉悦 。
极美 、极丑 的书写，庄子借之阐发哲思 ，破解人们的执念和偏见，《妄稽》作为一篇故事赋 ，主要功能在于取悦观众 、佐人清欢，至于宋玉，他的赋作有偏向于俗的一面，也有化俗为雅的努力 。总之，这组题材出入雅俗之间 ，有着丰富 的面向和多样 的精彩。进一步说，极美 、极丑 的意象在早期中国文学中实际有广泛的存在 。《诗经》中有“巧笑倩兮 ，美目盼兮”的硕人，也有肮脏 的籧篨 、戚施；屈原作品中大量存在的香草美人与粪壤萧艾 ，也是用美、丑 的对比 ，来形容诗人与污浊尘世的格格不入 。推想事物的极端状态并极力描写， 是思维与语言 的双重实验 ，会迫使学人才士们神思飞扬，也要求撰文者提升表达技艺和修辞功力，这无疑有助于拓展文学 的疆域，推动文学史 的前进和发展 。
《光明日报》（ 2023年01月09日 13版）
