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身在海外 同庆新春******

　　坚守岗位执行维和任务 ，组织写春联、贴福字、剪窗花等迎春文化活动 ，与当地民众一起包饺子品美食……新春佳节之际，很多身在海外的中华儿女恪尽职守，促进文化交流，维护世界和平 。请跟随本报记者的脚步走近他们，倾听他们 的春节故事，感受中华文明与世界文化的相融相通。

　　居住在西班牙 的自媒体人湛子良——

　　让“东方美感”可意会也可言传

　　本报记者 颜 欢

　　除夕清晨，湛子良(网名大米良)站在西班牙巴塞罗那地标性建筑巴特罗之家 的阳台上远眺 。眼前 ，深黛色 的天空尽头泛起淡淡的金黄——太阳即将升起 。巴特罗之家灯光师阿尔伯特跨入阳台 ，躬身扳动一个按钮 ，和湛子良确认道：“R255、G0 、B0，对吧 ？”确认完毕 ，一道红色光束随即“啪” 的一声打在巴特罗之家外墙上，和远处的朝霞相映生辉。

　　自2019年起，每逢中国春节，巴特罗之家都会在外墙点亮中国红，今年也不例外 。对中国人来说 ，“中国红” 是一个极具仪式感 的颜色，可它究竟是哪种红色 ？当初巴特罗之家 的技术人员问起时，身为巴特罗之家大中华地区项目落地执行人的湛子良也拿不准 。经过一番研究和反复求证之后方才确认 ，“R255 、G0 、B0” 是LED灯光对应的“中国红”参数，“C0 、M100 、Y100 、K10”是电子海报要用 的色彩 ，印刷品则采用潘通色号中 的186C……在这个过程中 ，湛子良意识到，讲述中国故事时，“东方美感”不应 是“只可意会不可言传”。如何准确、详尽地向西方人展现中国美，“ 是个重要 的大课题”。

　　湛子良曾 是一名文字记者，在传媒行业已经工作了10余年。来到西班牙以后，他希望利用所学专长 ，结合当下流行的新媒体方式 ，为中西文化交流做点有趣的事 。“文化交流有时要从很基础的工作做起 ，比如西班牙是一个博物馆大国 ，若能通过制作短视频，介绍该国博物馆和其背后 的故事，帮助中国受众更好地理解西班牙历史和文化 ，这就很有意义。”凭借着唯美的画面和细腻 的讲解，这几年 ，湛子良 的视频作品很受欢迎，他 的个人账号在社交网站上收获了150万粉丝 ，促进两国文化交流 的使命感也更为强烈 。

　　“2022年，我在先锋艺术家安东尼·塔皮埃斯 的塔皮埃斯博物馆采访时，馆长努利亚曾表示 ，中国在经济腾飞 的同时，文化魅力也随之向外不断释放 ，但单纯展示‘中国符号’难以达到真正 的传播目 的，必须要深入展现中国文化的‘肌理’，才能让外国受众全面 、深入地理解中国文化 。”回忆起这次谈话 ，湛子良感慨，“这让我感受到外国受众对中国文化 的兴趣 、好奇 ，以及在文化交流这个主题下，我们可以做的事情还有很多。”

　　迎接新年中西长跑、春节庙会、华人春晚……这个春节 ，湛子良的行程安排得很满 ，他马不停蹄地参加了多场新春相关活动 。“祖国 的不断发展让我们自豪，也让我不断思考 ，如何做得更好？”湛子良说，今年 ，他最重要 的一项工作是学习中国艺术史 ，“只有自己更好地了解 、理解中国文化，才能传播真正 的中国人文之美，让更多人认识中国的美。”

　　中国赴刚果(金)维和工兵分队指挥长朗杰次仁——

　　“体会到和平的来之不易”

　　本报记者 闫韫明

　　在刚果(金)东部边境城市布卡武城郊 ，循着一条装点有各色彩旗 的小路向前 ，不久便能看到“中国半岛”4个大字。高高扬起的联合国旗帜和刚果(金)、中国两国国旗所在之处，就 是中国赴刚果(金)维和工兵分队 的驻地 。驻地里 ，“为构建人类命运共同体服务” 的标语格外醒目 。

　　春节将至 ，中国半岛营区处处洋溢着浓郁的节日氛围 。中国结、福字、春联 、灯笼……走在军营中 ，喜庆祥和 的中国年味扑面而来 。即便正值一年当中最重要的节日，营地里 ，许多战士仍像往常一样在外执行任务 ，坚守工作岗位。

　　“今天主要有两项任务 ，首先是这个方向十几公里路段的修筑……”在距营区半小时车程 的卡乌姆地区 ，第二十六批赴刚果(金)维和工兵分队指挥长朗杰次仁身着迷彩服，头顶蓝色盔帽，指着手中 的地图向身旁 的军官布置工作 。一队士兵已开始用力地用铁锹进行挖掘工作 ，不远处还有几个当地孩童正在好奇地张望。

　　第二十六批赴刚果(金)维和工兵分队去年9月抵达任务区，目前共有174人，全部来自西藏军区 。除了驻扎在布卡武 的半岛营区 ，还有两支分遣队在乌维拉 、巴拉卡等地执行任务 。4个多月以来 ，分队已先后完成9项工程任务 。

　　除了完成自己 的本职工作 ，分队队员每周还会到营地附近 的村庄，为当地村民教授中文 ，这 是多批中国赴刚果(金)维和工兵分队一直以来的传统 。如今，许多当地青年和儿童能说一口流利的中文，有些人还入职了当地中资企业。看到中国官兵过来，村里 的孩子们热情地围上来，朗杰次仁笑着与他们打招呼，熟悉地叫出他们每个人 的中文名字，“他们是我们分队很好的朋友 、邻居 。”

　　对有着31年军龄的藏族军官朗杰次仁来说，春节无法与家人团聚，在工作岗位上过年已 是常事 。每逢佳节倍思亲，他很想念远方的家人 ，但很快又笑笑，“坚守岗位 ，这 是我们军人应该做的。”

　　在海外过年，朗杰次仁还是头一回。今年春节 ，分队邀请了联合国刚果(金)稳定特派团司令和友军负责人共同庆祝，还设计了游园 、品美食、写春联等展示中国文化的丰富活动 ，希望能将中国传统节日的喜悦传递给外国友人。

　　进深山 、钻密林 ，修道路 、建桥涵……“身处非洲大地，我们能够感受到当地群众 、友军官兵对中国 的信任和认可，也更加体会到和平的来之不易。不畏惧、不退缩 ，勇挑重担 、不辱使命 ，全体官兵都用实际行动展现中国负责任 的大国担当。在新 的一年里 ，我们一定不负祖国重托 ，再接再厉，圆满完成维和任务 。”朗杰次仁说。

　　泰国孔敬大学孔子学院中方院长耿军——

　　让美食成为中外文化沟通 的桥梁

　　本报记者 孙广勇

　　鲜香麻辣 的藤椒鱼、肚大皮薄 的三鲜饺……除夕夜，一场色香味俱全的春节联欢会在泰国孔敬大学孔子学院中国厨房举行。9个专业厨房工作间同时开火 ，来自孔敬大学孔子学院、玛哈沙拉坎大学孔子学院以及泰国东北部高校的中泰师生近百人齐聚一堂。大家纷纷大显身手，做起拿手 的家乡菜 ，现场香气四溢 ，一片欢声笑语。

　　这是孔敬大学孔子学院中方院长耿军在泰国度过 的第三个春节。今年，他和孔敬大学教师翁威瓦一起制作了可口的白菜猪肉馅饺子和清甜的银耳桂花汤。为什么选择白菜馅？耿军笑着对在场 的泰国师生解释 ：“用中文讲 ，白菜谐音‘百财’。愿大家新年如意 ！”

　　泰国华人素察非常喜爱中文和中国文化 ，是孔敬大学孔子学院各种文化活动 的“常客”。今年 的春节联欢会他也早早到场 ，“这里 的年夜饭让我非常满意。每次和中国老师们在一起 ，不仅能品尝中国各地的美食 ，还能感受丰富多彩的中国‘年文化’。”素察说 。

　　“中国美食是中国文化的一张闪亮名片 ，也 是中泰文化交流合作的连接器。自2017年孔敬大学孔子学院中国厨房落成以来，中国美食文化活动受到当地民众的广泛关注和喜爱，美味的中餐收获了越来越多的‘粉丝’。”耿军介绍 ，“到孔子学院吃年夜饭”已经成为很多当地华侨华人、留学生和泰国民众不约而同的选择。

　　每年过年 ，孔敬大学孔子学院 的泰方员工瓦拉帕都会和中国老师们一起买年货、挂灯笼 、贴春联 、准备年夜饭 。“和中国同事一起 ，像家人一样做丰盛的中泰美食，让我感到特别幸福。中泰一家亲 ，已经深深扎根于两国民众 的心中 。”她说。

　　甘提塔 是孔敬大学孔子学院“中泰高铁汉语培训”项目学员，他也专程赶来参加活动，向教过自己中文 的中国老师拜年。许久未见的师生拥抱在一起，不时拿起手机拍照留影。他说起自己的新年愿望，“希望中泰高铁能够早日建成通车 。到那时，中国的麻辣火锅和泰国 的冬阴功汤之间只 是一个朝发夕至 的距离 ，泰国的稻米、木薯 、甘蔗等农产品也能更多地销往中国市场 ，摆上更多中国消费者 的餐桌。”

　　团圆贺岁 、迎新纳福，中泰师生沉浸在浓浓 的中国年味之中 ，以食会友，两国民众 的心也越走越近。

　　匈牙利布达佩斯中国文化中心主任金浩——

　　“展现中国优秀传统文化 的独特魅力”

　　本报记者 于 洋

　　组织“欢乐春节”系列活动 ，联系场地和嘉宾，布置会场 ，安排演出流程……每年春节都是匈牙利布达佩斯中国文化中心最忙的日子 ，用文化中心员工的话来说 ，时常忙到“连家都顾不上想”。

　　“春节 是一个美好 的节日 ，它 是关于家庭 、亲情 、团圆和祝福 的节日 。我们希望向匈牙利民众传递春节 的温暖 。”布达佩斯中国文化中心主任金浩说 ，过去几年，受新冠疫情 的影响 ，春节 的很多活动都是线上举行 ，今年文化中心采取线上线下相结合 的形式 ，与匈牙利多个文化机构合作 ，打造了一系列有趣味 、有年味 的春节庆祝活动 ，推广中国 的春节文化 ，传播中国春节背后的文化内涵。

　　除夕前夕，布达佩斯中国文化中心举办了匈牙利兔年邮票发行仪式 ，吸引了大批当地中国文化爱好者 。“自从匈牙利开始发行中国生肖邮票以来 ，我就开始收集相关邮票，至今已经有10年了 。通过这样的活动可以了解中国 的生肖文化和其背后的美好寓意。我非常期待未来能去中国，亲身感受不一样 的文化魅力。”匈牙利邮票爱好者埃里克斯说 。

　　今年是金浩在布达佩斯度过 的第四个春节 。“不能与家乡的父母亲友团聚 ，多少有些遗憾 ，但 是能与同事一起组织文化交流活动 、增进两国沟通了解，让我感到自己 的工作很有意义，也很自豪。中国春节 ，正 是一个在世界范围内展现中华文化 的良好契机。我们在匈牙利举办一系列春节节庆活动，既能让当地华侨华人 、驻外机构人员 、留学生等海外中华儿女感到家 的温暖，也能让更多当地民众感受到中国文化 的美好。”

　　过去一年 ，布达佩斯中国文化中心举办了17场活动 ，参与人数超过300万人次 。在清明 、端午 、中秋等重要 的中国传统节日，文化中心还推出了许多线上线下相结合 的活动 ，吸引了大批当地民众参与和互动 ；精心打造 的“中匈艺术对话”“天宇在中国”等精品栏目 ，也深受匈牙利民众喜爱 。

　　“我们将进一步发挥匈牙利在华留学生群体 的力量 ，借助新媒体手段，通过他们 的视角展示中国文化的魅力。”谈起新一年的工作计划，金浩和同事们有很多设想，“希望在未来打造更多的文化精品栏目，向匈牙利民众尤其是青年人，展现中国优秀传统文化的独特魅力，展示当代中国 的风貌，呈现可信、可爱、可敬 的中国形象。”

暴雪系游戏开启退款通道后的24小时******

　　2月2日，距离网易暴雪游戏客服团队开启“暴雪游戏产品”退款通道已过24小时，暴雪游戏服务中心官方微信显示，超104万人在等待退款，且数字保持增长之势，北京商报记者注意到，玩家的退款金额大部分在300-1000元之间，但也有玩家晒出高达8000元的退款界面 。此外，也有玩家为退款何时到账而担忧。而在暴雪游戏之外 ，游戏停服的售后情况也曾多次引发玩家间 的热议 ，日前中国消费者协会发布《2022年十大消费维权舆情热点》 ，“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”入选榜单，玩家权益究竟如何保障？

　　“真没想到能把钱拿回来”

　　伴随着网易与暴雪娱乐公司(以下简称“暴雪”)宣告结束长达14年的合作，由网易代理的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《星际争霸》等暴雪出品 的系列游戏国服运营于日前终止，客户端下载 、战网登录以及所有游戏服务器全数关闭。针对玩家在暴雪游戏产品中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务，网易开放退款申请通道 。

　　2月1日午间 ，退款申请开启 ，并将于6月30日截止申请，截至2月2日16时，暴雪游戏服务中心官方微信显示超104万玩家发起退款申请 。

　　“售后流程就要删档了，攒下的皮肤和段位成就都将消失 ，退款更多 的 是种心理安慰 。”据玩家秦天介绍，暴雪的游戏基本相当于随用随充 ，因此即使氪金总数过万，玩家未消耗的虚拟货币往往也不会太多 ，能退的数额其实很有限。

　　“我就一个普通宅男，手里也没多少钱 ，游戏跑路了 ，我花了钱没享受到服务还能把钱拿回来，真 的没想到 ，这也 是这么多年玩下来 ，头一次看到主动说停服愿意退款 的 。”玩家kaka谈道。

　　据此前报道，网易负责暴雪相关事务的百人团队如今已解散 ，仅剩约10名团队成员留下处理后续工作，但停留时间可能不会超过半年 。

　　玩家王宸为此感到担忧 ，公告中提到的6月30日 ，是提交申请的截止日期 ，而不 是退款工作全部完成 的日期，如今团队成员所剩无几 ，但排队等审核 的玩家规模已经这么大了 ，究竟什么时候能轮上？到时候会不会像当年的“小黄车” ，承诺了退款，但 是都几年了还没收回钱 。

　　停服售后各厂商做法不一

　　对于退款相关事宜，北京商报记者联系到网易方面 ，对方回应称，关于暴雪游戏退款 的信息可以以公告信息为准 ，最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准，且不会超过该账号可退款商品 的历史累计付费金额，退款审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息 的准确性等实际情况决定 。符合退款要求 的金额将于通过审核后 的15个工作日内退还至玩家的收款账号 。

　　北京商报记者在黑猫投诉平台以“游戏停服”作为关键字检索，显示416个匹配结果 ，多为游戏“停服不退款”的维权诉求。

　　不久前 ，中国消费者协会发布《2022年十大消费维权舆情热点》 ，“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”入选榜单，暴雪游戏产品停服作为案例之一出现。北京商报记者梳理近年来多款游戏停服 的处理方案发现 ，各厂商做法各不相同 。

　　公开资料显示 ，2022年2月，手游《云裳羽衣》官宣停止运营并删档，并提出以“替换” 的形式 ，对玩家游戏账号内未消耗的虚拟货币及未失效游戏服务进行补偿，也就 是说玩家可以用充值给《云裳羽衣》的虚拟货币去兑换其他游戏中 的礼包，但不能拿到退款 。这一处理引发大规模玩家不满 ，随后中国消费者协会介入 ，《云裳羽衣》中止了停服流程。手游《偶像梦幻祭》也曾宣布停服并以同样 的方式处理玩家未消耗的虚拟货币。

　　此外 ，也有游戏产品选择“停更不停服” ，例如手游《暖暖环游世界》剧情停更 ，但不关闭服务器，玩家可以继续登录游玩，官方还会开启往期活动 的循环返场 。

　　网络虚拟财产受法律保护

　　为避免纠纷 ，北京商报记者翻阅腾讯 、网易、完美世界等近10家游戏公司《用户协议》发现 ，各公司均以显著方式明确约定了虚拟道具 、虚拟货币的使用及退费规则，此外还标注了通知处理 的期限。以完美世界为例 ，成年人用户或监护人以未成年人实际使用消费为理由申请退费时 ，应当提供充分的证据加以证实，否则无法实施相应的退费 。若根据法律法规的规定实施退费时 ，为避免双方纠纷 ，用户需同意根据完美世界 的要求履行必要的身份验证和沟通协助 ，并签署相关承诺书 。

　　此外 ，对于游戏公司自行终止运营，部分公司也有确切说明 ，其中 ，《腾讯游戏许可及服务协议》显示 ，腾讯自行决定终止运营腾讯游戏时或腾讯游戏因其他任何原因终止运营时，腾讯会按照国家有关网络游戏终止运营的相关法律法规规定处理游戏终止运营相关事宜 ，以保障用户合法权益。

　　北京市中闻律师事务所律师赵虎介绍 ，游戏运营方通常会在玩家游戏前，以《用户协议》 的形式将停服 、退费等情况与玩家约定好 ，但如果该协议 的履行不到位 ，参考此前游戏停服导致 的部分诉讼 ，也有案件因此将停服判定为侵权。

　　赵虎进一步谈到，游戏账号及以充值方式购买的游戏道具、游戏货币是一种网络虚拟财产 ，《民法典》第127条中规定，法律对数据、网络虚拟财产 的保护有规定的，依照其规定，玩家因游戏停服 ，支配网络虚拟财产受到影响 ，维护自身权益是受法律保护 的 。

　　北京商报记者 卢扬 韩昕媛

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）